為了更好的規范網站上的現貨和價格信息,使信息更真實、更準確,讓采購者能夠更放心地在網站上詢價和采購,元器件交易網針對現貨、熱賣、優勢庫存特推出e投訴(價格、現貨)服務。
元器件交易網所有供應商會員
產品搜索結果頁中帶有“現貨”、“熱賣”、“優勢”標識條目中的虛假價格與虛假庫存。
一、填寫投訴信息
產品搜索結果頁帶有“現貨”、“熱賣”、“優勢”標識的產品信息,均有“投訴”按鈕(如圖一):
(圖一、“投訴”按鈕)
用戶如果沒有登錄,點擊“投訴”按鈕會彈出登錄頁面,用戶登錄后自動跳轉到投訴信息填寫頁面(如圖二)。
投訴方信息以及投訴內容需如實填寫,如不真實,不予處理。
(圖二、填寫投訴信息)
二、查看投訴處理狀態
客服中心將在接收受理后2個工作日內對被投訴方進行現場抽查,核實價格或庫存,以確認投訴情況是否屬實。如果經現場抽查價格或庫存虛假,即算投訴成功,如果經現場抽查價格或庫存為真實,即算投訴不成功。
投訴方和被投訴方均可登錄會員中心“e投訴(價格、現貨) > 我發起的投訴/我收到的投訴”查看投訴處理狀態和處理結果(如圖三、圖四)。
(圖三、我收到的投訴)
(圖四、我發起的投訴)
被投訴次數 | 現貨條數 | 熱賣條數 | 級別 | ||||
初始 | 扣減 | 剩余 | 初始 | 扣減 | 剩余 | ||
------- | 500 | ------- | ------- | 200 | ------- | ------- | 正式會員 |
第1次 | ------- | 50 | 450 | ------- | 20 | 180 | |
第2次 | ------- | 100 | 350 | ------- | 30 | 150 | |
第3次 | ------- | 150 | 200 | ------- | 50 | 100 | |
------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- |
------- | 2000 | ------- | ------- | 500 | ------- | ------- | 高級會員 |
第1次 | ------- | 100 | 1900 | ------- | 25 | 475 | |
第2次 | ------- | 150 | 1750 | ------- | 35 | 440 | |
第3次 | ------- | 200 | 1550 | ------- | 60 | 380 | |
第4次 | ------- | 300 | 1250 | ------- | 80 | 300 | |
第5次 | ------- | 450 | 800 | ------- | 100 | 200 |